Όροι Χρήσης
Τελευταία ενημέρωση: 2026-06-10
1. Σχετικά με τον Πάροχο Υπηρεσίας
Η πλατφόρμα Orderoo λειτουργεί από Δημήτριος Χρηστάκης, ατομική επιχείρηση με έδρα την Ελλάδα και διακριτικό τίτλο Hexaigon Solutions, ΑΦΜ 167755989, με έδρα στη διεύθυνση Λεωφόρος Κυπρίων Ηρώων 3, 163 41 Ηλιούπολη, Αθήνα. Επικοινωνία: info@orderoo.gr.
2. Αποδοχή των Όρων
Με την πρόσβαση ή τη χρήση της πλατφόρμας Orderoo αποδέχεστε ότι δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους Χρήσης. Αν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.
3. Περιγραφή της Υπηρεσίας
Το Orderoo προσφέρει μια white-label πλατφόρμα online παραγγελιών που επιτρέπει σε επιχειρήσεις να δέχονται παραγγελίες υπό το δικό τους brand. Η πλατφόρμα περιλαμβάνει web app, PWA και desktop εφαρμογή. Η υπηρεσία προσφέρεται σε B2B βάση μόνο σε επιχειρήσεις.
4. Υποχρεώσεις Λογαριασμού
Είστε υπεύθυνοι για την εμπιστευτικότητα των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω αυτού. Πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση.
5. Πληρωμές και Χρεώσεις
Το Orderoo χρεώνει κλιμακωτό κόστος ανά ολοκληρωμένη παραγγελία: €0,25 για τις παραγγελίες 1–1.000 του μήνα χρέωσης, €0,20 για τις 1.001–3.000, και €0,15 για τις 3.001 και άνω. Σε παραγγελίες αξίας κάτω των €6,25, η ανά παραγγελία χρέωση είναι η μικρότερη μεταξύ (α) του παραπάνω rate και (β) του 4% του συνολικού ποσού που κατέβαλε ο πελάτης για την παραγγελία (συμπεριλαμβανομένων delivery, service fee και φιλοδωρήματος, μετά από εκπτώσεις) — υπάρχει αποκλειστικά για να μειώνει τη χρέωσή μας στα μικρά tickets και δεν αποτελεί ποσοστιαία προμήθεια επί των εσόδων σας. Εφαρμόζεται ελάχιστη μηνιαία χρέωση €30 εφόσον το άθροισμα των ανά παραγγελία χρεώσεων υπολείπεται. Όλες οι χρεώσεις περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%, ο οποίος αναγράφεται διακριτά στο τιμολόγιο. Το τέλος ανά παραγγελία αφορά την επεξεργασία της παραγγελίας και παραμένει οφειλόμενο ακόμη και αν επιστρέψετε την παραγγελία στον πελάτη ή υπάρξει αντιλογισμός χρέωσης (chargeback)· ακυρωμένες ή απορριφθείσες παραγγελίες που δεν ολοκληρώθηκαν δεν χρεώνονται. Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω Stripe. Τα τιμολόγια εκδίδονται μηνιαία και υποβάλλονται στο myDATA σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία. Δεν εκδίδονται επιστροφές για τον τρέχοντα μήνα χρέωσης σε περίπτωση ακύρωσης.
6. Πνευματική Ιδιοκτησία
Το Orderoo και οι δικαιοπάροχοί του διατηρούν όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί της πλατφόρμας. Διατηρείτε την κυριότητα του περιεχομένου του μενού σας, των στοιχείων branding και των δεδομένων πελατών που συλλέγονται μέσω του καταστήματός σας.
7. Περιορισμός Ευθύνης
Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η συνολική μας ευθύνη για οποιαδήποτε αξίωση σχετική με την υπηρεσία δεν θα υπερβαίνει τα τέλη που έχετε καταβάλει κατά τους τρεις (3) μήνες πριν από το γεγονός που δημιούργησε την αξίωση. Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές, επακόλουθες ή τιμωρητικές ζημίες, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια δεδομένων ή απώλεια επιχειρηματικής ευκαιρίας.
8. Υπηρεσία «Ως Έχει» & Ανωτέρα Βία
Η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» χωρίς εγγύηση αδιάλειπτης διαθεσιμότητας. Δεν ευθυνόμαστε για διακοπές, καθυστερήσεις ή απώλεια υπηρεσίας που προκαλούνται από ανωτέρα βία, συμπεριλαμβανομένων διακοπών παρόχων (Supabase, Vercel, Stripe, Resend), φυσικών καταστροφών, κυβερνοεπιθέσεων από τρίτους, ρυθμιστικών αλλαγών ή κυβερνητικών ενεργειών.
9. Λήξη & Εξαγωγή Δεδομένων
Οποιοδήποτε από τα δύο μέρη μπορεί να λύσει τη σύμβαση οποιαδήποτε στιγμή. Μετά τη λήξη θα έχετε πρόσβαση για εξαγωγή των δεδομένων σας για 30 ημέρες πριν αυτά διαγραφούν οριστικά.
10. Τροποποιήσεις
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε τους παρόντες όρους. Ουσιώδεις αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ.
11. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι διέπονται από την ελληνική νομοθεσία. Κάθε διαφορά επιλύεται αποκλειστικά από τα δικαστήρια της Αθήνας.
12. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με τους όρους, επικοινωνήστε μαζί μας στο legal@orderoo.gr.